Condiciones de compra

La tienda del Obrero
CIF 35448244T
Avenida Pablo Picaso, 18 bajo, (Bajada al puerto)
36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra. España

Envíos

Los plazos de entrega oscilan entre 3 y 8 días laborales. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Portes

- De 1Kg a 3Kg: 6€

- Más de 3kg: a 0,90€/Kg

Cancelación de pedidos

Siempre que el contenido del pedido aún no haya sido recogido por la agencia de transporte, y que el producto continúe en las dependencias de LA TIENDA DEL OBRERO, el cliente podrá cancelar el pedido, proceso por el cual se anulará por completo el pedido. Dicho proceso tendrá un coste del 1% del importe total cobrado, en concepto de gastos de gestión.

 Dicha petición de anulación deberá cursarse mediante email, a la dirección info@latiendadelobrero.com, indicando el número de pedido y la forma de pago seleccionada.

Si el pedido ya hubiese sido enviado, sería imposible la cancelación del pedido. Teniendo que esperar el cliente a la recepción del mismo, para iniciar una devolución conforme a la política de devoluciones de LA TIENDA DEL OBRERO, según se indica en la parte de arriba de estas condiciones de compra.

Devoluciones

Los artículos adquiridos solo pueden ser devueltos por motivos de defecto o tara en el producto enviado, para lo cual nos lo comunicará previamente por e-mail o teléfono (los encontrará en nuestra página de contacto) dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, tras lo cual procederemos  a gestionar una autorización de devolución de la mercancía, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. 

Tenga siempre a mano el albarán de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.

En los casos de error en las tallas pedidas o cualquier otro error en la referencia pedida y que sean achacables al cliente, se procederá al cambio de los artículos, si bien los portes adicionales serán a cuenta del propio cliente y se aplicará una penalización de  un 3% en concepto de manipulación.

El producto debe estar en las mismas condiciones que se envió, en su embalaje original y bien asentado (en caso de productos pequeños o delicados deberá incorporar un embalaje adicional que evite desperfectos), incorporando los manuales de instrucciones y los accesorios o regalos incluidos en su caso. 

Excepciones de devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento

• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Otras excepciones y matizaciones:

• Los artículos vendidos como oportunidades / outlet.
• Productos bajo pedido directo al fabricante.
• Las prendas de vestir se devolverán con el etiquetado original y estando estas en perfecto estado para aprobar la devolución.
• Por motivos de higiene la ropa interior y todo tipo de productos relacionados con el Cuidado Personal, Salud e Higiene, como mascarillas, guantes, tapones...
• Productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por Usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos que puedan fácilmente deteriorarse una vez abierto el embalaje o hayan sido instalados posteriormente a la compra, salvo que se pudiese comprobar que no existiera manipulación alguna, para lo que se haría un análisis técnico del producto por nuestro personal o por el servicio post venta del fabricante. En este caso el trámite puede demorarse más de lo habitual.
• Todos los productos desechables, una vez abierto el embalaje no se pueden devolver.

En caso de Averías u otra FALTA DE CONFORMIDAD con el producto, se puede proceder a la devolución para la comprobación de esa falta de conformidad. También se puede producir una falta de conformidad o deterioro debido al transporte (no visible en el momento de la entrega).

Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomo o profesional.

Garantía

Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, siendo por ley de un periodo de dos años a partir de la fecha de compra.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por teléfono o envíenos un e-mail (los encontrará en nuestra página de contacto). Tenga siempre a mano la factura de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.

Stock

Todos los productos ofertados en nuestra web están disponibles para su venta. Pero en la mayoría de los casos, al depender del stock de nuestros proveedores para servir los pedidos, no podemos asegurar el stock de todos los productos ofertados en nuestra web, ya que nosotros no tenemos siempre acceso al stock de nuestros proveedores en tiempo real. En cualquier caso, siempre que se produzca una incidencia con el stock de las referencias de un pedido ya formalizado, nos pondremos en contacto con el cliente, para ofrecerle la mejor opción o en caso último la devolución integra del pedido.